З початком карантину, що запроваджений на території України, через коронавірусну пандемію, виникла потреба в мінімізації зовнішніх контактів спеціалістів служби у справах дітей з родинами, які перебувають на обліку. Цей період став зоряним часом для сучасних технологічних засобів комунікації.
Спеціалістами служби організовано онлайн-спілкування з прийомними батьками та дітьми у відеочаті, яке принесло неаби яке задоволення. Діти наперебій розповідали про свої досягнення у навчанні, грали на фортепіано розучені мелодії, показували свої кімнати та домашніх улюбленців. Батьки мали змогу обговорити із спеціалістами служби нагальні питання та отримати консультації.
Онлайн-спілкування з прийомними сім`ями надало змогу провести оперативну оцінку стану функціонування прийомних сімей, дізнатися про здоров`я усіх членів родин, виявити найважливіші їх потреби та проблеми, а також отримати відповіді на питання, що виникли у прийомних батьків.