Галузь пасажирських перевезень є однією з тих, яка перебуває під пильною увагою та постійним контролем як органів місцевого самоврядування, так і громадськості.
Так, 12 січня у виконавчому комітеті міської ради відбулося засідання профільної депутатської комісії (голова Віталій Крамаренко) з питань стану здійснення пасажирських перевезень у місті. Віталій Крамаренко повідомив, що з метою ознайомлення з думкою громадян з цього приводу та виявлення проблемних моментів ним було створено анонімне гугл-опитування, проміжні результати якого свідчать про наявність претензій у пасажирів до перевізників.